酒店客房工作总结

1、现将20_ 年的主要工作总结如下： 严查卫生质量，确保出售优质客房。客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。

2、客房部主管年终工作总结1 x态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

3、关于酒店客房工作总结汇报精选篇1 2007年，上海松江开元名都大酒店正式营业，各部门领导和员工辛勤付出，酒店逐步走向正常运行轨道，年营收突破亿元，通过国家五星评审。2008年，我们继续严查卫生质量，确保优质客房，提高服务水平，规范中班工作流程，加强员工培训和沟通，以取得更大的进步。

4、客房部工作总结篇一 伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。

5、酒店客房工作总结范文（精选5篇）1 紧张而忙碌的20xx年即将过去，在这一年中，我们客房部在酒店的正确指引下，在饭店领导的关心支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密配合下，并且顺利通过了市旅委星级复评工作。为明年的工作打下了较稳定的基础。

酒店客房部经营分析报告范文

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。

大家都明白，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。

客房部各区域保修工作及时，工程部硬件设施设备维修完成情况有明显进步，基本能在客人入住前修理完毕，确保各区域设施设备的正常使用。

下面是我为大家整理的2021年酒店客房工作总结范文（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。 酒店客房工作总结1 伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。

客房服务员工作计划

1、客房服务员岗位职责 客房服务员素质要求 客房服务员工作计划3 培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。

2、个性化服务、无干扰服务 做好客房及其他酒店产品的销售工作 收集市场信息，对客房的经营提出合理建议，提高客房营业收入；培训员工销售意识，提高员工的销售技巧，积极销售酒店产品。收集宾客意见，不断提高客人的满意度 收集宾客意见，是提高酒店管理与服务水平，改善服务质量的重要途径。

3、客人资料保密工作；防盗工作；防火工作；意外事故的防范工作；意外事故的处理工作。与酒店各部门协作，共同提高酒店服务水平 重视部际关系，与其他部门保持良好的沟通，有全局官和服务意识，争取其他部门的支持和协助，使客房工作顺畅进行，共同提高酒店的服务质量。

酒店客房部库房如何管理

1、一）物品申购 库管和客房部秘书共同负责客房部的物品申购工作。库管主要负责订购日常业务所需的物资、酒水和零食，而其他杂项物品则由秘书负责申购。库管应与财务部大库保持密切联系，确保物资供应充足且有效。（二）物品入库 所有申购的物品、设备、酒水和零食均由库管统一收货和发放。

2、客房部的物品申购工作由客房部秘书和库管共同承担。库管负责申购或与财务部大库联系订购客房部日常业务所需的各项物资及酒水、小食，其余的杂项物品由秘书负责申购。客房部库管应与财务部大库保持密切联系，掌握财务部大库中客房部物资的动态并不断调节，确保物资备量充足、有效。

3、库房实行存量管理。库房的最高存量和最低存量由客房部经理批准后，交库房执行。（2） 所有库房物资均应在存货帐、存货卡上标明最高存量和最低存量。

4、一般酒店会分一级库房和二级库房，但不管咋样，所有采购物品必须入库到一级库房，即便是直接领取的，也需要有一级库房的入库单和出库单，从单据上要过库的，这样的管理方法很好，总体有一个完整的控制，二级库房属于各部门管理，财务部定期查库即可。

去除地毯中的螨虫

每周用55°C的热水洗一次毛毯、床套，在25°C的条件下，用洗衣液清洗5分钟，能去除绝大多数端。用高于55°的热水浸泡10分钟，可杀死螨虫了。 吸尘器深度清洁 用吸尘器沿着纤维方向吸尘，能清除在地毯面层纤维内积聚的螨。着重抽吸沙发扶手、坐垫细小缝隙。

长时间暴晒法：8个小时以上的紫外线照射，会将尘螨杀死，另一方面经过日晒也可以使被褥保持干燥，创造尘螨不适宜的生存环境。

纺织品容易滋生细菌，在给地毯做清洁的时候，地毯除螨也很关键。特别是家里有小孩子的，皮肤敏感脆弱，更容易受螨虫的侵害。除螨方式如下： 方法一：蒸汽除螨。用高温熨斗熨烫地毯，为防止地毯被烫坏，可以将一块蘸水厚毛巾拧干隔在中间。 方法二：地毯是螨虫的温床，因为它是纺织品。

水抽洗（可适于化纤地毯） 使用设备：地毯刷、喷雾器、吸水机、地毯清洗机。 使用料剂：地毯香波。

用浸肥皂水煮过的苕帚在上面扫。食盐能吸附灰尘使地毯具有光泽，灰尘很多的地毯，应用浸湿的苕帚先扫1-2遍后再撒盐。苕帚在扫的时候应不时放在水里浸洗。各种真皮、纯毛、化纤质地的地毯、挂毯、床毯、装饰毯等。

大家也要在日常中定时对使用的床单或是被褥进行晾晒，也可以减少螨虫的滋生。因为人体平均每天可能会脱落约0.8g左右的皮屑，晚上甚至更多。而且仅1~5克皮屑，就能让一百万的尘螨吃个饱。

如何用简单方法清洗掉地毯上的顽固污渍

尿渍：氨水/柠檬酸 地毯上如果有尿渍，可以先用温水进行擦拭，然后用氨水擦拭处理干净，如果是时间比较久的尿渍，可以用柠檬酸进行清洁。 咖啡渍：氨水/草酸清洗剂 地毯上的咖啡渍或是茶水渍可以使用氨水进行清洁处理，但是如果地毯是丝毛质地的可以用抹布沾取草酸清洗剂擦拭污渍然后用清水清洁干净。

用氨水洗除。丝、毛地毯，用草酸清洗剂浸10-20分钟后再洗除，或用10%的甘油溶液清洗。【呕吐渍】一种方法是用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用温水洗净。【食用油渍】用汽油或四氯化碳等挥发性溶剂清除，残余部分要用酒精清洗。【生抽、酱油渍】新渍先用冷水刷过，再用洗涤剂洗即可除去。

喷吸清洗法：该方法是将热水和洗涤剂在压力下喷射到地毯上，在水和洗涤剂作用下，使用配有旋转或振荡刷子的地毯洗涤设备，将污垢从纤维中分离出来后而吸走。蒸汽清洗法：这是一种清除嵌入地毯绒头内部污物和地毯表面污垢效果非常好，洗涤最彻底的地毯洗涤方法。也称为萃取清洗法。

食用油渍清洗：用汽油等挥发性溶剂清洗残余部分要用酒精清洗。酱油油渍清洗：酱油渍先用冷水刷过，再用洗涤剂洗即可除去。陈渍可用温水加入洗涤剂和氨水刷洗，然后用清水漂净。鞋油油渍清洗：用汽油，松节油或酒精擦除，再用肥皂洗净。尿渍清洗：用温水或10%的氨水液洗除。